kepercayaan merupakan hal yang paling penting dalam bertransaksi di era digital saat ini. menjaga kepercayaan antar pihak adalah suatu faktor utama terjadinya transaksi di dalam digital ekonomi. Dikarenakan beberapa situasi yang memungkinkan transaksi tidak terjadi secara langsung diantaranya penjual dan pembeli tidak langsung bertemu, produk hanya terlihat secara visual hingga pembayaran yang di sepakati melalui kepercayaan.
untuk menunjang ataupun mendapatkan kepercayaan dalam bisnis berbasis teknologi sebagai produsen harus menjaga kepercayaan dengan menyediakan berbagai informasi yang lengkap yang dibutuhkan oleh calon pembeli, respon yang cepat pun sangat penting untuk meunjukkan tingkat layanan yang diberikan kepada konsumen, platform yang menarik serta kualitas produk atau jasa yang sangat baik akan mempengaruhi kepercayaan calon konsumen untuk bertransaksi. testimoni pelanggan pun penting untuk menarik minat dan kepercayaan calon konsumen. menjaga privasi pelanggan agar pelanggan atau konsumen merasa aman dan nyaman saat bertransaksi. transparansi transaksi juga menjadi kunci kepercayaan pelanggan.
dengan demikian kepercayaan merupakan Faktor utama terjadinya transaksi secara digital dalam digital ekonomi baru. kepercayaan sebagai modal awal untuk menghubugkan produsen dengan konsumen dalam bertransaksi yang merupakan kunci utama dari bisnis berbasis online.